Sentimiento de un texto
Qué hace esta herramienta
Esta herramienta analiza el tono emocional del texto en inglés, incluidos los emojis, para determinar si el sentimiento es positivo, negativo o neutral. Calcula una puntuación basada en una lista específica de palabras y valoraciones de emojis para ayudar a mejorar los servicios de atención al cliente mediante el análisis automático de correos electrónicos o chats.
Tenga en cuenta que los resultados se basan en un enfoque simple de coincidencia de palabras en lugar de una inteligencia artificial avanzada. La salida puede no capturar completamente el sarcasmo, contextos complejos o modismos. Además, la herramienta está diseñada únicamente para texto en inglés.
Usos comunes
- Clasificar rápidamente los correos electrónicos de comentarios de clientes para identificar mensajes negativos urgentes.
- Comprobar el estado de ánimo general de mensajes cortos de chat o comentarios en redes sociales.
- Filtrar contenido de texto para identificar tendencias básicas de positividad o negatividad.
Datos que recibe
| Parámetro | Obligatorio | Ejemplo | Descripción |
|---|---|---|---|
text | Sí | I am very happy | Ingrese la frase o párrafo en inglés que desea analizar (por ejemplo, 'Estoy muy feliz'). Este campo es obligatorio. |
Datos que devuelve
| Campo | Descripción |
|---|---|
level | Una categoría descriptiva para el sentimiento, como 'muynegativo', 'negativo', 'neutral', 'positivo' o 'muypositivo'. Ejemplo: 'positivo'. |
score | Un número entre -5 (muy negativo) y 5 (muy positivo) que representa el sentimiento promedio por palabra. Ejemplo: 2.3. |