Operaciones gestionadas

Tú nos envías el trabajo. Nosotros ejecutamos el proceso.

Uproc se conecta a tu stack actual y opera flujos de trabajo seleccionados de principio a fin - con monitorización, excepciones y mantenimiento continuo incluidos. Pagas por la operación, no por gestionar el software.

Operaciones estandarizadas, ejecutadas por nuestro equipo y entregadas como resultado.

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Cómo funciona

Cuatro pasos desde tu trabajo entrante hasta un resultado que mejora continuamente.

Conectamos

Conectamos Uproc con las herramientas que ya usas: email, CRM, ERP, hojas de cálculo y almacenamiento de documentos.

Tu trabajo llega a nosotros sin cambiar tu stack.

Operamos

Nuestro equipo ejecuta la operación bajo reglas acordadas: recepción, validación, gestión de excepciones y traspaso.

Cada elemento se procesa igual, siempre.

Monitorizamos

Volúmenes, errores y excepciones se vigilan de forma continua, y lo que queda fuera de las reglas se resuelve.

Sin fallos silenciosos en el proceso.

Mejoramos

Usamos los datos operativos de la gestión para detectar incidencias recurrentes y oportunidades de mejora, y medimos el efecto de cada cambio.

La operación mejora con el tiempo - y tú ves el impacto.

Operaciones estandarizadas y repetibles - no proyectos a medida.

Operaciones iniciales

Un catálogo pequeño y definido de operaciones que ejecutamos hoy. Cada una tiene una entrada clara, un alcance claro y un modelo de precio claro.

Disponible directo o marca blanca

Captura, Validación y Cualificación de Leads

Leads entrantes capturados, enriquecidos, validados y puntuados según tus reglas antes de llegar a tu equipo.

Entrada: Leads de formularios web, email, campañas y hojas de cálculo.
Qué operamos: Deduplicación, enriquecimiento, validación, puntuación según tus reglas y asignación al responsable adecuado en tu CRM.
Salida: Registros de lead cualificados, puntuados y validados en tu CRM, con los casos ambiguos en una cola de revisión.
Modelo de precio: Plan mensual gestionado (por capacidad).

Qué incluye: Enriquecimiento y cualificación de leads, Captura de leads, Activación de campañas

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Facturación y Finanzas

Facturas procesadas, conciliadas, cobradas y reportadas a través de un flujo financiero controlado.

Entrada: Facturas por email, sistemas o subida; extractos bancarios; datos de cobro de ERP o contabilidad.
Qué operamos: Recepción, validación, conciliación, seguimiento de cobros e informes fiscales según tus reglas.
Salida: Registros financieros conciliados, cobros gestionados, informes fiscales validados y trazabilidad completa.
Modelo de precio: Plan mensual gestionado (por capacidad).

Qué incluye: Procesamiento de facturas, Seguimiento de cobros, Conciliación financiera, Informes fiscales

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Gestión de Documentos

Documentos recibidos, clasificados, aprobados y archivados a través de un flujo controlado.

Entrada: Documentos que llegan por email, API o subida: facturas, contratos, formularios, recibos, pedidos.
Qué operamos: Ingesta, clasificación, validación, redireccionamiento de aprobaciones, archivado y gestión de excepciones.
Salida: Documentos estructurados, archivados y aprobados con trazabilidad completa y registro de auditoría.
Modelo de precio: Plan mensual gestionado (por capacidad).

Qué incluye: Ingesta de documentos, Clasificación de documentos, Archivado, Gestión de aprobaciones

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Soporte al Cliente

Tickets de clientes capturados, triados y resueltos a través de un flujo de soporte controlado.

Entrada: Tickets de email, widgets web, chat y feedback de campañas.
Qué operamos: Clasificación de tickets, asignación, borrador de respuestas, escalación y seguimiento de resolución según tus reglas de soporte.
Salida: Tickets resueltos con historial de conversación completo y casos abiertos en una cola de revisión.
Modelo de precio: Plan mensual gestionado (por capacidad).

Qué incluye: Customer Care, Gestión de Tickets, Automatización de FAQ

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Talento y Reclutamiento

Ofertas de empleo, aplicaciones y evaluaciones de candidatos gestionadas a través de un pipeline de contratación estructurado.

Entrada: Descripciones de puesto, CVs, aplicaciones y notas de evaluación de RRHH o responsables de contratación.
Qué operamos: Publicación de ofertas, screening de candidatos, seguimiento de evaluaciones, progresión por fases y coordinación de ofertas según tus reglas de contratación.
Salida: Candidatos cualificados en cada fase, resultados de evaluación y shortlists listos para oferta.
Modelo de precio: Plan mensual gestionado (por capacidad).

Qué incluye: Evaluación de Candidatos, Pipeline de Reclutamiento

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Gestión de Contratos

Contratos rastreados, revisados y gestionados a través de un ciclo de vida centralizado.

Entrada: Contratos, renovaciones, terminaciones y enmiendas por email, subida o sistemas.
Qué operamos: Recepción de contratos, monitorización de vencimientos, redireccionamiento de revisión, seguimiento de renovación/terminación y alertas de cumplimiento.
Salida: Registro de contratos activos, alertas de vencimiento, recomendaciones de renovación y registro de auditoría completo.
Modelo de precio: Plan mensual gestionado (por capacidad).

Qué incluye: Ciclo de Vida de Contratos, Firma de Documentos

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Son operaciones estandarizadas y repetibles de nuestro catálogo - no consultoría, no desarrollo a medida, ni una promesa abierta de operar cualquier cosa. Añadimos nuevas operaciones cada trimestre - cuéntanos tu necesidad concreta y validaremos si se ajusta a nuestro modelo operativo.

Por qué las Operaciones gestionadas

Cuando tu equipo no quiere operar las Aplicaciones él mismo.

Sin carga de implantación

Sin configuración, formación ni proyecto interno. Tú envías el trabajo y nosotros lo ejecutamos.

Funciona con tus herramientas actuales

Uproc se conecta a tu email, CRM, ERP, hojas de cálculo y almacenamiento. Mantienes tu stack.

Mantenido por Uproc

La monitorización, las excepciones, los cambios y el mantenimiento continuo son responsabilidad nuestra.

Precio por capacidad

Pagas un plan mensual gestionado según la capacidad y el alcance acordados - no por unidad, ni por licencias ni por un proyecto.

Dashboards incluidos

Cada operación es observable mediante un dashboard que Uproc construye y mantiene: KPIs, volúmenes y excepciones de un vistazo.

Disponible directo o marca blanca

Las Operaciones gestionadas pueden ejecutarse directamente para tu equipo o detrás de servicios que proporciones a tus propios clientes.

Directo

Uproc opera el flujo de trabajo para tu empresa. Tú nos envías el trabajo y recibes el resultado.

Marca blanca

Tú mantienes la relación con el cliente y la marca. Uproc ejecuta la operación estandarizada por detrás.

Tú gestionas

Tú decides la relación con el cliente
Tú defines la oferta comercial y los precios
Tú mantienes tu marca y posicionamiento

Uproc opera

Recepción y procesamiento del trabajo entrante
Ejecución del flujo y las reglas
Gestión de excepciones y monitorización
Integraciones con sistemas y entregas
Informes operativos y KPIs

Marca blanca utiliza el mismo catálogo estandarizado, SLAs y modelo por capacidad que las Operaciones gestionadas directas.

Preguntas frecuentes

¿Todavía tienes preguntas?

¿Quién opera las automatizaciones después?

Tu equipo ejecuta el proceso con nuestras aplicaciones, y nosotros monitorizamos las operaciones para asegurar continuidad. Tú mantienes el control, nosotros lo mantenemos en marcha.

¿Puede Uproc ejecutar el proceso por nosotros en lugar de nuestro equipo?

Sí - eso son las Operaciones gestionadas. Tu equipo no opera la aplicación: Uproc ejecuta flujos de trabajo seleccionados de principio a fin sobre tus sistemas, con monitorización, excepciones y mantenimiento incluidos, y tú pagas por la operación. Las Aplicaciones y las Operaciones gestionadas comparten la misma plataforma.

¿Cómo se factura una operación gestionada?

Cada operación tiene un precio mensual por capacidad - el catálogo muestra el punto de partida de cada una, y cerramos el alcance final tras la llamada.

Hablemos de una operación

Cuéntanos la operación que quieres ejecutar - para tu propio equipo o para tus clientes. Comprobaremos si encaja en una de nuestras Operaciones gestionadas estandarizadas y definiremos el modelo de operación, volumen y precio.

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